宿管阿姨的说话技巧
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宿管阿姨的说话技巧
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小悟空专业问答知识小百科评论当学生遇到困难时，宿管阿姨要做好“陪伴者”的角色；当学生与舍友之间闹矛盾时，宿管阿姨要当好“调解员”的角色；当学生碰到了挫折无法释怀时，宿管阿姨要做好“开导者”的角色……严于律己，宽以待人。做一个有责任心，亲切、随和，细心又专业的宿管阿姨。
宿管阿姨的说话技巧
我们展开一场沟通时，首先语气、语调不要太过强硬，让对方感到“威胁”。
不然对方本能地会产生戒备之心，不会倾听你的需求。
其次，在对方情绪激动时，我们就更不应该情绪化，将矛盾升级。我们应该了解到对方的述求，提出应对的措施。
最后，我们要表达自己的需求，希望对方能同意自己的请求。通过沟通达到目的后，我们要感谢对方，及时反馈事情进展。
2023-12-22 23:10:32 0条评论