4s店的销售流程和售后服务流程

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4s店的销售流程和售后服务流程

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    小悟空
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    销售流程：

    1.市场开发，获取意向客户；

    2.意向客户邀约，开展营销活动；

    3.到店推广，产品与活动介绍；

    4.达成意向，合同签约；

    5.付款，提车。

    售后流程：

    1.车主主动提报事故类型；

    2.客服登记事故类型，并预定处理时间；

    3.事故鉴定与评估；

    4.事故解决办法，达成一致；

    5.事故修理；

    6.售后回访，评价；

    7.长期跟进。

    2023-12-23 00:54:08 0条评论

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