阿里投资家居新零售

文/网商君

阿里巴巴在家居新零售又有大动作。

11月12日，阿里巴巴宣布向家装后市场服务平台"神工007"战略投资2500万美元。天猫将与神工007深度合作，布局建材家居新零售，打通线上线下数据，实现"仓送装"一体化。同时，试点建设"天猫无忧购"生活服务店，打造居家服务中心，为周边居民提供安装、维修、房屋换新等服务。

未来，用户可以通过手机淘宝或手机天猫APP预约服务到家，也可直接到店体验下单 享受由门店的带货上门的新零售服务。目前，标准店现已在北京试营业，未来将以直营 联营的形式进行扩张。

神工007，也就是位于北京的神工众志公司。公司成立于2014年，由全球家居建材连锁公司Home Depot中国区创办人柯白华发起，创始团队成员来自阿里、京东、去哪儿、新浪等。神工007旗下有"神工学院"，专注培训社会化在职蓝领技师。目前，神工007覆盖全国307个城市、28000个乡镇，平台上有5万注册工人。

柯白华在香港成长，是一位"霸道女总裁"。她带领团队，为天猫上的建材商家提供落地安装等服务。这个天猫双11，剁手党们下单的建材家具陆续到货，而神工007的蓝领技师们也活跃在各地。

在安装服务标准和蓝领技师培训等方面，神工007已经有了不少积累。例如，神工007表示，通过数据反馈可以清晰分析到每一项服务指标的因果关系，根据天猫订单信息，严格把控服务全过程。

神工007创始人柯白华

长期以来，家装建材家居后市场存在服务供给分散、流程标准化程度不高等问题，甚至还有安装水平低下、收费乱等现象，有业内人士戏称为"墙上小广告"式服务。

"天猫无忧购"生活服务店

天猫与神工007战略合作后，将为消费者提供一站式服务 换新商品的生活服务解决方案。家装建材家居后市场服务，也会因此得到极大改观。

投资神工007是阿里今年来在家居新零售的又一布局。今年2月，阿里以54.53亿元投资家居连锁品牌居然之家，对卖场进行数字化改造，并联手打造云装修平台。截至11月11日，居然之家已有27城、41家门店完成新零售改造。

在刚过去的天猫双11中，作为阿里新零售八路大军之一，居然之家首度参战，销售额达120.23亿，同比增长275.7%，其中，新零售门店成交额为54.96亿。这也是居然之家历史大促活动中成绩最好的一次。