O2O模式在便利店行业的应用（便利店门店模式创新）

中国连锁经营协会近期在东莞举办了以“跨界融合，再造价值”为主题的“2016中国便利店大会”。作为国内便利店行业最权威的论坛之一，本届大会吸引了行业近千人前来参加交流。

2016中国便利店大会现场

近年来，中国零售业的发展不甚乐观。2015年连锁百强店铺增长4.7%，销售增长4.3%，这是自有统计以来最低的一年。但是，便利店行业在2015年的门店增长速度达到8.4%，销售额增幅达到15.2%，在整个行业中显得尤为难得。

以自身经营管理水平来看，我国便利店尚处在粗放式初级水平。2015年，中国大陆单店零售额是5870元，中国台湾地区是15000元，日本是42000元。在日本，便利店的市场份额已经超过了超市，二者之比为54%：46%，而中国大陆的比值是8%：92%，可见便利店发展潜力和空间之大。

便利店行业蓬勃发展的这一年正是O2O模式大热的一年。许多从业者将O2O引入便利店，从而引起了一场便利店的变革，也使得O2O被认为是便利店取得良好成绩的重要原因之一。随着O2O热潮的冷却，这一模式还有没有价值开始被广泛讨论，此次大会也分析了这一问题。支持者认为，O2O能够帮助便利店打破空间和时间对需求的控制，使需求更加灵活化，帮助商家提高经营效率并降低成本。反对者则认为，O2O可能存在一些泡沫，很多O2O企业的问题在于产业价值很薄，依靠融资款进行补贴，最终难以成功。

尽管有反对的声音，许多成功案例依然证明了O2O模式的价值。例如e袋洗、饿了么、滴滴出行等，利用O2O改变了洗衣、餐饮、出行等行业的经营模式，甚至改变了用户的生活习惯，在大浪淘沙的市场中存活了下来。这些成功案例也使得O2O模式在会上得到了绝大多数的认可。

值得探讨的是O2O模式应该如何应用到便利店行业。小麦公社创始人刘泽轩认为：“便利店离用户足够近，能够从商品交易向服务转型，未来的价值，是用互联网工具提高交易增值部分，不一定是在纯交易环节获取更高利润，有可能是做一些延展性服务 创造新的价值。”作为校园综合服务平台，小麦公社所在的校园市场正是O2O之战最激烈的市场环境之一。

O2O在帮助传统便利店出售商品的同时，整合多种社区服务，满足用户多方面需求，扩展了便利店的盈利空间，使新价值的出现成为可能。我们不难预见，随着触网习惯、消费思维的转变以及智能化终端持有率的提高，O2O模式依然是未来便利店行业走向成功的强大驱动力。