女子坐网约车被摸手

17岁女生称穿裙装乘网约车称被司机摸腿，但司机和网约车平台均否认。 “他问过我穿这么少冷不冷，这个车内监控有他这个声音。”“后来他说他只是帮我整理裙子。”

3月26日，在贵阳职校就读的17岁小娟（化名）接受华商报记者采访，事发已经过去22天，她万分无奈地表示：“我希望能有一个处理结果出来，这家网约车平台不能没有担当。”

小娟说，自己坐在副驾驶被罗姓司机摸腿，但对方辩解只是帮她整理裙子

女生裙子被车门卡住了“他辩解说他帮我整理了一下裙子”

小娟介绍，自己是贵州安顺人，在贵阳一所职校读书。3月4日下午2点40分，她打车去商城拿之前已经订好的笔记本电脑。

当时网约车主罗师傅主动停在她面前问她去哪，小娟上车后罗师傅叫她扫副驾驶的二维码，一扫才知道并非滴滴打车。因为小娟没有用过，需要注册手机号，就在这个过程中，小娟的裙子被车门卡住了，接下来发生的一幕令她非常紧张。

“他问我穿这么少冷不冷，这个车内监控有他这个声音，我也录音了。”小娟说，罗师傅关上车门后这样问她，她就有点慌了，说里面有裤子。“我当时坐在副驾驶，他靠着副驾驶的位置，中间隔着挂挡什么的，他用右手摸了我的左腿，就是放在我的左腿上，停留了大概几秒钟就缩回去了。”

小娟称自己并未被免单，而是付了车费

小娟从来没有经历过这样的事情，所以很慌，2点50分到达目的地后，小娟一下车就打了这家网约车平台举报电话。

小娟告诉华商报记者，“我穿裙装，裙子卡在车门缝里，当时是上车时卡住的。他辩解说他帮我整理了一下裙子，因为我的裙子挡住了他开车门锁的按钮，他只是帮我整理裙子。”

调取查看车载监控车内监控只能看到肩膀的位置

小娟证实，事发后几次协商，罗姓司机都没有露面，都是网约车平台的工作人员出面。

“他们调取了车载监控，但是监控只能看到肩膀，我们也去看了，监控是安在镜子的上面，就只能看到肩膀的位置。”小娟介绍，“3月6号就定在去我们学校协商，整个协商过程中他都没有露面，是平台公司的人前来，我这边是我的老师参与协商，因为我也不懂。他们叫我出示叫车的订单给他们看。后来在当地派出所也做了调查，警方做了模拟试验，说根据司机的动作幅度，应该够不着，应该没有这个行为。”

小娟表示：“这个司机问过我穿这么少冷不冷，这个车内监控有他这个声音，我也录音了。”小娟提供的录音证实，罗师傅承认小娟裙子被卡，他开车门后问过她穿这么少冷不冷。

困扰22天有心理阴影学校只有一个参与协商的老师知情

小娟表示，事发22天过去了，至今平台没有给出处理结果。“他做了这样的事，他都不愿意承认。”小娟称双方并没有私下协商，“学校也只有一个参与协商的老师知道这个事。”

小娟说，骚扰给她造成很大困扰，她不敢让家人知道，如果没有处理好的话，她也没有上课的心情，“我是未成年女孩，这件事已经给我造成了心理阴影。”

小娟表示：“最后一次我是和媒体记者一起去找平台，是我们主动问了他们，他们才提供了一点司机的信息，说他不到40岁，是贵阳人，一直在做这家网约车的司机，没有干过其他平台，而且结了婚，孩子也有。”

当事网约车司机否认“我移她的裙子碰没碰到她，不晓得”

3月26日，华商报记者多次联系当事人罗师傅，他说：“没有那个（摸腿）问题，没有这个事，可以调视频来看，我很恼火，我不想再讲……”

华商报记者获取的录音显示，罗师傅在接受调查时称：“我把她的裙子移开，裙子正好在我开车门锁（按钮）的那个地方，我移她的裙子碰没碰到她，我不晓得，但是我没想到会发生这么多事情……”

涉事网约车平台回应在派出所现场一起模拟 不可能有这个情况

3月26日，华商报记者联系这家网约车平台，负责调查此事的一位负责人向华商报记者证实，公安机关也调查了，警方做了模拟试验，不可能有小娟说的这个情况发生。

“派出所民警让罗师傅把车开到派出所，派出所民警坐在驾驶室驾驶位，让别人坐在副驾驶位进行了模拟。当事女生也在现场，我也在，是现场一块做的模拟试验，没有这个可能。”

“我一个女孩子难不成不要名声去污蔑司机吗？”小娟并不接受警方的模拟试验结论。“当时警方给我讲，要是摸腿的话肩膀动作幅度就要大，但是视频里面动作幅度没有那么大，所以司机应该没有做这样的动作。这个无法接受，我个人感觉不可信，就凭一个肩膀的动作幅度来判断吗? 我就坐在副驾驶，这么近，他的肩能证明什么？”

平台称投诉已处理完当事女生如果不能接受，可以走法律途径

这家网约车平台负责调查此事的工作人员说：“我们公司调查没有这个事情，我们客服给她申请赠送88元大礼包，并给她做免单处理，已经把处理结果以短信的形式发给她了。”

这位负责人介绍，以前没有接到过有关罗师傅的不良投诉，“他有30多岁，家在贵阳，有3个孩子要抚养，其中一个还是去年才生的，你觉得他会做这种事情吗?客观地说，这个投诉的事情已经处理完了，已经交到公司总部。”

该负责人说，目前，罗师傅已经正常营运，如果小娟认为不能接受，可以走法律途径解决。

女生否认免单接受礼包“没有免单我付了车费 也不需要什么礼包”

3月26日下午，针对网约车平台说的免单和赠送礼包，小娟否认收到回复短信，否认有免单和赠送礼包。

“我没有收到短信，他们打过电话，但我拒绝了，当时事发后我再也没有用过这个账户，我也不需要什么礼包，我也没有被免单，我是付了车费的。当时乘车应该是六七块钱，平台优惠6块，我付了2.84元。”小娟提供的订单截图显示，她有叫车付费记录。

小娟3月4日下午的叫车订单

26日下午，华商报记者再次联系网约车平台负责处理此事的前述工作人员，他解释称：“免单处理和赠送礼包，因为公司当时是这样处理的，我现在正打电话问公司，公司还没有给我回复。”

小娟认为，事发至今，罗姓司机既不承认事实，也不愿道歉，应该承担相应的法律责任，“我希望能有一个处理结果出来，如果说他构成刑事责任，该拘留就拘留，希望能追究他的法律责任。”

小娟表示，网约车市场出现过类似的问题，她希望网约车管理平台要有担当，希望有关执法部门能大力整顿。（文中小娟系化名）

华商报记者 李华 编辑 王永华

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