专升本管理学（专升本管理学基础题库及答案）

今天要分享的是组织变革与组织文化

第二节 管理组织变革

一、组织变革的过程与程序

（一）组织变革的过程

组织变革的过程包括解冻——变革——再冻结三个阶段。

1.解冻过程

这是改革前的心理准备阶段。一般来讲，成功的变革必须对组织的现状进行解冻，然后通过变革使组织进入一个新阶段，同时对新的变革予以再冻结。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。

2.变革阶段

这是变革过程中的行为转换阶段。进入到这一阶段，组织上下已对变革做好了充分的准备，变革措施就此开始。组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为，关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与变革的积极性，使变革成为全体员工的共同事业。

3.再冻结阶段

这是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。由于人们的传统习惯、价值观念、行为模式、心理特征等都是在长期的社会生活中逐渐形成的，并非一次变革所能彻底改变的，因此，改革措施顺利实施后，还应采取种种手段对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断的巩固和强化。否则，稍遇挫折便会反复，使改革的成果无法巩固。

（二）组织变革的程序

1.诊断组织现状，发现变革征兆

组织变革的第一步就是要对现有的组织进行全面的诊断。这种诊断必须有针对性，要通过搜集资料的方式，对组织的职能系统、工作流程系统、决策系统以及内在关系等进行全面的诊断。

2.分析变革因素，制定改革方案

组织诊断任务完成之后，对组织变革的具体因素进行分析，在此基础上制定几个可行的改革方案以供选择。

3.选择正确方案，实施变革计划

制定改革方案完成后，组织需要选择正确的实施方案然后制定具体的改革计划，并贯彻实施。当改革出现某些偏差时，要有备用的纠错措施及时纠正。

4.评价变革效果，及时进行反馈

变革结束之后，管理者必须对改革的结果进行总结和评价，及时反馈新的信息，对于没有取得理想效果的改革措施，应当给予必要的分析和评价，然后再做取舍。

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