各大品牌手机售后服务的区别

最近几年，手机厂商的售后服务越来越得到重视，成为了影响消费者购机意向的重要因素之一，售后服务的优劣甚至直接影响到了用户对品牌的印象认知。近日，微博知名数码博主小白测评就对市面上几大主流手机品牌，包括苹果、华为、OPPO在内的五家手机厂商的售后服务做了深入的体验和调查。

（小白测评手机售后调查）

在视频中，小白测评对OPPO的售后服务做出了较高的评价。OPPO的售后需要手机的包装配件，但不需要发票，而且一进入店内就有人接待，维修人员的态度也很好。因为小白要维修的是新机所以手机的零件都还没有，需要订购，加上零件运输的时间差不多一个星期能修好。如果有配件的情况下，那么当天就能够修好。同时整个售后检测的过程只花费了半个小时左右，效率还是蛮高的。

（对五大品牌售后的评价）

小白也提到了OPPO店提供了OPPO Reno6系列的专属服务，OPPO Reno6系列可以享受远程诊断、免费贴膜、保养备份、维修免人工费、一小时快修、专属高品质备用机等服务。

（OPPO Reno6系列专属服务）

视频中，OPPO售后的维修人员检测了原因，即使是人为的原因OPPO也提供了更换新机的服务，这个服务算是相当到位了，这点要给绿厂大大的好评。

（OPPO提供了免费换新服务）

正如小白测评的视频中所表现出来的，OPPO的售后体验确实很不错，这离不开OPPO一直以来在完善售后服务体系上的投入。据了解，目前OPPO在全国已经拥有381家官方体验店，销服一体店500多家，更有900多个客服中心，服务范围覆盖到了322个城市、901个行政区域。OPPO还在今年提出了「县城清零计划」，在将会会实现国内每个县城至少会有一家OPPO实体店，进一步提高售后服务的效率和体验，给予消费者更全面更完善的售后服务。

（OPPO官方服务店）

如果用户到店维修的话，一般情况下当天就可以完成维修。如果有别的因素影响，比如像小白遇到的新机没有维修配件的情况导致手机当天无法完成维修的话，OPPO官方则会提供备用机给用户使用，不会让用户因为手机维修而没有手机可用，充分保障用户的日常用机的需要。

（OPPO到店服务）

除了到店维修，用户还可以选择更为方便的寄修服务，邮寄费用由OPPO官方全包，用户无需承担邮寄费用。用户还可以通过「可视化寄修服务」的功能看到维修的全过程，无需担心在维修过程中出现零件丢失等问题，不用因为是寄修而胆战心惊，放心享受OPPO提供的贴心售后服务。

（更为方便的寄修服务）

总的来说，从小白测评的视频中，我们不难发现绿厂OPPO的售后服务在这几家手机厂商中确实是数一数二的，服务态度良好并且维修政策既贴心又到位。而且近年来OPPO还在不断强化售后服务体系，始终以消费者的需求为先，努力为用户提供最优质的服务。OPPO的行动也在不断影响着行业，将对手机行业售后服务的发展和完善起到一定程度的推动作用，期待厂商们能够在未来提供更为优质的售后服务。