海尔创新生态平台 生态为轴，科技为轮海尔如何驱动创新

文 | 无锈钵

一年一度的两会刚刚闭幕。

作为民间关注的焦点，两会之所以能汇聚各方的目光，除去同民生相关的议题，更重要的原因就在于，透过这里，可以瞭望未来中国前行的方向。

回望过去，“教育”、“医疗”、“分配”等都是两会所关注的热门领域，而近两年来，频繁出现在两会中的热词新加了“科技”。

一直以来，中央高度重视科技创新，把科技创新摆在国家发展全局的核心位置。此前，两会政府工作报告里提及2022年政府工作任务时，就重点聚焦了科技创新能力的建设：

深入实施创新驱动发展战略，巩固壮大实体经济根基。推进科技创新，促进产业优化升级，突破供给约束堵点，依靠创新提高发展质量。

政府如此关注科技创新，又把企业摆在科技创新的主体地位，那么企业如何做出科技创新的最优解？

海尔以生态品牌为“轴”，以科技创新为“轮”的探索，或许可以给我们启发。

生态为轴，构筑科技创新“新高地”

步入物联网时代，现代商业正迎来前所未有的“大变局”。

随着社群经济、共享经济和体验经济快速发展，物联网时代让人与人互联成为现实，更催生了用户需求的个性化、定制化和场景化。人们越来越追求场景体验的快速迭代与满足，这对企业发展提出了越来越严苛的挑战——单个企业或者行业已经很难满足多样化的用户需求，能够打破传统的企业、行业壁垒的新商业生态呼之欲出。

走在行业前列的探索者和引领者们，正发挥着他们独有的商业智慧和创新能力，贡献出不同的商业逻辑，海尔便是其中的佼佼者。

创新是海尔一直以来发展的基因，从1984年创业至今，整个商业社会经历了30多年的演变，无数的企业更迭都在讲述着一个真理：得用户者得天下，而这又离不开始终如一的科技创新。

梳理海尔的发展历史不难发现，其发展史堪称一部行业科技创新史，能洗空气的空调、能双筒同时稳定运转的洗衣机、能储存珍贵干货的冰箱……每个海尔原创科技成果上市，都会得到用户青睐，并成为行业风向标。

创新已深深刻入企业发展的基因，也支撑着海尔持续发展、不断蝶变。

面对物联网这个全新的时代，引领者海尔再次探路。

2018年5月10日，海尔集团首次提出“物联网生态品牌”的概念。2019年12月26日，海尔正式开启了自身第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。

从海尔的实践来看，物联网生态品牌实现了两个循环，即用户体验迭代的价值循环和生态方增值分享的价值循环，通过这两个循环为各种创新性共享经济模式提供土壤。

以海尔全球首发的场景品牌三翼鸟为例，在这两个价值循环驱动下，科技创新赋予了三翼鸟独特的智能连接、智能感知、智能决策、智能交互能力，从而为用户提供无处不在、自然交流、主动贴心、安全可靠、持续进化的智慧家庭全场景体验。

今天，在三翼鸟的智慧卧室里，我们睡觉时空调和枕头的联动模式就会开启，随时根据睡眠状态调整风速、风力，电视机还能开启心率、呼吸等数据的监测，在保证睡眠质量的同时，化身用户健康的“守护神”。

在三翼鸟的智慧厨房里，智能电器联网，接入数字化的菜谱、厨艺,让大厨的拿手菜进入千家万户,让用户只需点一点就能调动厨房链接的各类生态资源。

围绕用户需求，各种生态资源方蜂拥而至，共同创造、共同进化，从而演变为一个丰富的生态系统，生态资源越来越多，新的物种也层出不穷。同时，生态系统内的各方也在参与“创造价值、传递价值、分享价值”的全过程中获得了自我实现的价值感，因而与生态整体共生共荣，持续不断地创造新价值。

由此，物联网生态品牌让企业成为一个像亚马逊雨林那样生生不息的商业生态。在这个生态里，科技创新突破了企业的边界，按照用户的场景需求汇聚起来；科技创新也在不断迭代，精准地围绕用户需求展开，避免了没有市场买单的“无效创新”。

从这个角度来看，生态品牌如“轴”，让科技创新向着正确方向，即用户场景体验的方向，主动聚散，持续迭代。

这与国家大力倡导科技创新的初衷也不谋而合，即追求的不是一两项技术的领先优势，而是在全球商业领域涌现更多的中国声音，从而在创新端构筑长期的“护城河”。

科技为轮，驱动生态品牌“乘风破浪”

回到文章开端的那个问题，面对科技创新的重要意义，政府又为何把企业摆在科技创新的主体地位？

究其根源，科技创新不是无根之木，无源之水。脱离了企业，绝大多数的科技创新就只能停留于概念层面。反过来说，也唯有一流的企业生态作为母体，科技创新才能实现多维度的“溢出效应”，源源不断创造价值，引领新的变革。

资源溢出：让全球资源加速中国创新

在百年未有之大变局背景下，全球经贸形势日益错综复杂，如何在全球科技创新协作下强化中国科技自立自强，已经成为新时代中国引领全球科技创新的重要指引。

对此，海尔用生态品牌承载科技创新的模式，无疑做出了示范。

今天，海尔在全球建立了“10 N”创新生态体系，覆盖五大洲、20余个国家和地区，连接超过20万专家，密切对接包括研究机构、大学、500强公司、孵化器、风投与创新平台等在内的遍布全球的触点网络，凝聚全球创新资源，合力创新、增值分享。

这个创新生态体系汇聚了全球“最强大脑”，不仅让海尔能实时洞察全球最新科技动态，还能通过全球专家资源的协同，让科技创新迅速蔓延至各个领域，为全球用户带来全方位的“惊喜”体验。

用全球资源加速中国自主创新，这是海尔正在探索的新路径，也是中国创新的新模式。

能力溢出：科技为“双创”提速

相较于市场竞争中“各自为战”的做法，海尔的生态汇聚了众多寻求“共赢”的力量，也为科技创新提供了无穷的舞台。

从强化自身科技创新能力到培育产业创新生态，在海尔生态中，科技与创业孵化相结合，形成了融合创新的优势。

目前，海尔搭建了海创汇创业加速平台，为科创企业提供精准赋能服务，形成了产业、资金、人才、科技等各类创业要素互动耦合的创业创新生态圈。海创汇已在全球12个国家布局了40个孵化器，吸引了来自全球的4000多个创业项目，总估值达到3000亿元。

通过贯通科技创新与创业孵化，海创汇已经孵化出5家上市公司、90家瞪羚企业、38家专精特新小巨人，形成了“科技助力创业，创业加速科创”的融合创新模式。

通过能力溢出为双创提速，这是海尔提高生态竞争力的必然选择，也是呼应国家将企业放在创新主体地位的“海尔答案”。

生态溢出：科技生态赋能千行百业

在生态方增值分享的价值循环驱动下，海尔生态品牌除了引导全球科技力量“聚合”，也将汇聚在平台上的科技力量对社会“输出”。

征和工业是国内链传动行业的领军企业，在数字化浪潮之下，面对限制链传动系统领域“卡脖子”难题，征和工业必须依托工业互联网平台进行彻底的数字化转型，以实现新突破。

2020年5月，征和工业选择了海尔卡奥斯，从设计、生产、物流、仓储、销售、服务、人员、资源等全维度补足短板，进行了整个生产系统的数字化改造。

接入海尔卡奥斯生态，征和工业得到了生态科技力量的加持：在研发效率方面，原本需要25天才能研发出来的产品，现在只需要7天时间；在定制效率方面，原来1000件以上才能定制，现在10件产品就可以起订，而且良品率提升到了99.5%，人工成本降低10%，能源成本降低10%。

征和工业只是海尔科技生态赋能千行百业的一个缩影，随着更多像征和工业这样的专精特新企业涌现出来，海尔生态品牌的探索将不断开创新的格局。

科技创新如驱动之“轮”，不断发挥着溢出效应，在生态品牌领航下，载着海尔这艘“生态航船”在物联网的大海里乘风破浪。

管理托底，激活企业的“创新细胞”

每一个品牌都渴望推动创新之轮，然而事实是残酷的，科技创新同品牌的结合并不总是一帆风顺。

究其根源，正如世界战略管理大师加里·哈默指出的那样，绝大多数企业都存在创新机制的问题，它们总是依赖于创业者来产生新想法，而在这一过程中，无数员工、用户和小组织的创新力量，则被习以为常的忽略。

近日召开的中央全面深化改革委员会第二十四次会议提出，要加快建设一批产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业，这无疑为中国企业的创新指明了全新的方向。

显然，打造这样的企业，不仅需要有全球范围内的综合竞争力、品牌价值的影响力、科学技术的创新力，更需要有经营管理的可持续发展力，或许这正是“治理现代”压轴出场的关键。

对于现代企业来说，创新不再只是研发部门的任务，而是要充分发挥每一个个体的创造力和能动性。要想实现这一切，企业组织和管理的变革，势在必行。

在海尔的故事里，这一在全球拥有近10万员工的企业，就是背靠“人单合一”的先进管理理念，创造了“自驱动”和“自进化”的科技创新生态。

相较于传统意义上的管理模式，“人单合一”的独特之处就在于，它活化了企业的组织架构，将传统的部门、科层打散，转化为一个个“创新细胞”，这些细胞不是被动的解决问题，而是以用户为中心，自主驱动去不断发现和寻找痛点，并创造价值。

这也是为什么，科技创新在同海尔生态品牌融合的过程中，可以创造“1 1>2”的效果。

某种意义上说，这样一个具有蓬勃生命力、持续自进化的创新生态系统，才是企业能不断跨越周期的关键所在。

纵观海尔在物联网时代的发展轨迹，“生态品牌”是“轴”，是主线，“科技创新”是“轮”，是驱动。“轴”把握方向，“轮”加快发展，两者相互配合，海尔生态得以快速前行，释放物联网时代的创新力量。

随着科技端持续的探索和更多生态方的涌入，海尔将带给我们的，或许是打造世界一流企业的“海尔答案”。