网上购火车票后的退票如何查询

网购火车票退票的，退票完成后会将退款打入网购时的支付账户中。15个工作日内，正常情况下2-3天即可。如逾期未到，可拨打12306询问详情。铁路部门规定：原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。支付工具退款查询方法：

（1）使用支付宝支付的，登录支付账户支付宝后，可查看余额或查看账户明细。（2）网银支付的，手机app登录网银或网页登录网银后查看支入支出详细。