在南洋国际机场取票被推销贵宾卡,维权后,竟多次联系我单位,旅客信息是如何被泄露的?
网友反映:那天下午2点20左右到达盐城城*洋国际机场,到机场自助取票,每个自助取票机前都有一位穿制服的服务员。看我去取票,上来就热情的说拿您的身份证帮您取,接下来就套近乎您平时经常坐飞机吗?………各种客套话,然后给我推销贵宾VIP卡,我说我不想办,坐飞机少。出差呢! 然后她推荐我1998元的贵宾卡,让我付款,我当时还不想付,脾气也好,她承诺可以到贵宾厅休息,免费,一年一百次也免费。有点夸大其词。我勉强付款了,很怀疑到底真假。很懵的感觉。然后指引我去贵宾厅方向休息,还加了微信。说以后有事情就微信联系,帮我取便宜的机票。用不完可以转给孩子用。后期也能退钱。我就去贵宾厅休息了。 当晚到达北方大连了。晚上我仔细琢磨这个贵宾卡,通过微信公众号里查这个卡的功能,我觉得一点也不实用。起码对我来说是浪费钱。 第二天一早我就打这个卡的服务电话,要求退款,好不容易对方找领导,核实,把钱退给我了,扣了150元贵宾厅消费的钱。给我1848元原路退回。然后呢,给我办卡的女服务员给我微信通话,电话给我,说话就不客气了,有些话难听,我呢也没有计较:我说,你又不是机场工作人员,你就是个推销员,她回答我说她就是机场服务员,说我巴拉巴拉的一大早。这种怼。 我说:你说话要负责任哦!我电话有录音,最好客气点。不然我就投诉你们机场了。后来她那边电话挂了,她用微信语音给我,说了些不好听的话,手机可以把语音转文字的功能,我把文字都截了图。也没有回她微信,也没有删除。她那边把我删除了。我也没删除她。
我到了北方公司,第二天我打315,315让我转12345!我就投诉了这件事。我觉得机场管理有问题,不应该在自助取票机前有服务员,还有民航的网站上投诉了这件事:你机场服务员就不应该推销贵宾卡,我到高铁站买票都自己拿身份证取票,不也取到票了吗?需要你的服务? 我要求按照消费者保护法,索赔商品的三倍价格的要求。还有机场向我道歉。我就想投诉了出出气,就算了。 没想到接下来几天麻烦不断,这个女服务员不停打电话给我,我也不接电话。她们经理也打电话给我,我也不接。怕被套路,然后小姑娘和她经理有加我微信,小姑娘向我赔礼道歉,把150转给我,我没有要,我说让你们公司退我要,你的钱我不要,她发信息说家里困难,已经离婚,一家人靠她养活,我没有搭理,然后她们不知道哪来的渠道,居然打电话到我杭州公司,明显的侵犯到我的隐私了,民航好像有规定不准泄露旅客个人信息的这一条。也有相应处罚的好像。 然后她们不停打电话给我公司,各种卖惨,说我投诉她们,小姑娘家里困难,什么的。我们老总很生气,立马打电话教训我。我老总打电话给我,让我吃点亏就算了,不要斤斤计较。吃亏不是亏,心放大一点。不要闹那么大,不好收场。我说好的好的,您不知道前几天他们是怎样的处理态度。 我答应老板好好处理,让一让,把这个事情解决了,不再骚扰我们公司,我打电话给这个女服务员的经理,让她不要把服务员小姑娘**,我说是你们公司没有培训好,不准扣她钱,业务不行可以重新培训,你们公司把150退给我就行了,我也配合她录音了,意思是和她们友好解决了这个事情。
她让我打电话给315,还有12326那边撤销投诉。话里话外意思他们有法律团队,意思全国几千万VIP。我说那你们也不能强买强卖吧。我说事情了了就不准再骚扰我和我的公司了。她也答应了,说以后有什么需要的随时给我服务做好,我说不需要,她说要不要打电话给我公司解释一下,我说一个也不要打,到此结束。意思我不撤诉她还打电话给我们公司,就是道德绑架。 我周一已经打电话给12326那边要求撤诉,我在机场大厅的事就认准你们机场,我投诉的也是机场,管你什么贵宾卡公司不公司。我说我就想要求机场给我道歉,机场一个电话也没有联系过我,还是我联系的机场,客服电话转来转去的也没有个领导或者机场谁联系我处理这个事情,有可能他们觉得这点小事情没当回事?本来我还想等几天再撤诉的。 算了吧!多一事不如少一事。我还要求机场和这个贵宾卡公司给我出局一个道歉函。不准再骚扰我和我的公司,隐私。影响到我的工作,那我就要走法律途径维权了,那我撤诉。还有这件事就是对我产生了一系列的侵权,也没有给出一些补偿。我很不服气。你们机场应该主动给我道歉或补偿损失。而不是我要求得到什么。 我把撤诉的消息微信转达给这个客服经理,嘱咐她不准再骚扰我和我的公司,问小姑娘有没有复岗,她也答应了不打电话骚扰。小姑娘已经复岗,向我道歉,说对不起。 小姑娘那边我发了一句:以后好好上班,好好工作,送她一句话:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。微信我会删除!再见! 我的遭遇希望大家能够帮我讨论讨论,看看我这样处理对不对?大家遇到这个事情怎样维权?
来源:盐邦论坛
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