演讲者 | 许文俊
文 | Shirley
3月19日,由新学说主办的第八届VIS国际教育发展大会——国际教育新实践·新教育分会场中,美中国际教育集团、成都市郫都区绵实外国语学校副校长许文俊以《打造国际学校的“阿里铁军”——市场招生团队建设》为主题发表演讲,以下为其分享的主要内容。
许文俊首先介绍其当下所任学校的整个招宣团队经历了市场招生、宣传剥离,再到目前市场招生宣传一体化的过程,接着从自身实际经历解析市场招生团队的打造,并分享市场招生团队发展历程的故事。
“既要今朝醉,又要万里长。”他以这句话总结当下的市场招生,并认为市场招生面临更多外部市场变化和声音的评判,而真正的“阿里铁军”勇于在所有困难背后依旧坚持着自我革命。
团队中的“太极”之道
“高品质、高起点、高要求”是所有新建学校的共同追求。当然,一所民办学校或一个新建项目的前三年,市场的宽容度也很高。
“招生办教师们激进,有韧性、有冒险精神,而宣传办的教师温柔、细腻,有情感。这一动一静、一阳一阴的结合,像极了中国功夫里的太极,形成一股无坚不摧的力量——热血。”在谈到团队的众人性格时,许文俊这样说道。
其实,招生团队一直以来处于某种尴尬的境地。他指出,如果学校能正向地从招生、德育、教学再到升学形成良性的发展,那么团队将会走向两个极端——学校发展好,团队要升级迭代;发展不好,团队又会优先感受到市场带来的低迷,灰心丧气。
团队缺乏专业培养、发展狭窄
市场招生团队代表的是学校形象,是所有信息进入的一个窗口,但正因这样,往往会产生倦怠、迷茫、疲惫和畏惧的情绪,主要有两方面的原因:第一个方面来自于内部的发展。如果学校的发展无法达到预期,该团队会接收到来自各方面的负面消息;第二个方面来自于外部市场的压力。
其实,市场和咨询的职业发展较窄,一旦不能跟上学校的发展,将在这条路上越走越远。岁月带来的不是经验丰富,而是精力不足。相反,教学团队在日积月累教学经验的积累之下,往往可以成为行业的名师。
内容枯燥、通稿过多、质量问题、无切入点等都是宣传办的痛,宣传办要量化工作内容,细化到标题,字号、字距以及视频号和文章的浏览量,许文俊认为,要有“心有猛虎,细嗅蔷薇”的审核机制,实现自身监管。
个人革命与组织革命
招生市场的革命分为个人革命和组织革命。个人革命当中,不要过分在乎面子的呈现,要坚持不懈以及“不要抠”。其中“不要抠”在于愿意把内心最真实的感受去分享,要真诚。许文俊认为,市场招生团队要具有狼性和创新。
团队做招生咨询时,应用理性客观的声音去陈述建校背景以及在所处行业中的位置。招生教师拿着学生的基本信息、 升学信息及学生的未来方向这一份具有鲜活生命力的数据表单与家长洽谈是非常重要的。
招生咨询今天的迭代在于自我革命,即内心把自己定位为一个什么样的人。如此才能做好自我革命。
组织革命时 ,他表示每个月去要求教师进行文章的发表,但阅读量并非关键,重点是保持输出的习惯,而习惯的背后是希望去看见。
许文俊介绍“一心一会”的内容:它指打破标准化的工作培训工作的培训,去做一些无用的事。比如会从团队里面或者外请一个嘉宾进行生活常识的分享。
“在非正式的培训会议中慢慢去学会各种技能,使得招生团队保持细腻,保持对生活的热爱。”他直言招宣团队云淡风轻的背后是整个学校传递的教学理念深得社会各界喜爱,这是从招宣到教学、教育再到升学整个闭环的完美结合。
“阿里铁军体现我们自己革命的觉醒,我们作为排头兵和学校的窗口,在市场带给我们赞美和贬低的时候要始终积极向上。”
最后,许文俊表示市场招生团队应志存高远,呼吁众人应共同守护属于这个行业的“江湖”:
在江湖中,我们每个人都像一滴水,慢慢汇聚,形成一条江,流向大海。而这奔赴的过程,何尝不是属于自己的江湖。市场招生团队的小小江湖除了需要有个人革命和组织革命的意识,更需要对行业保持敬畏之心、热爱之心。既要今朝醉,也要万里长。江湖,需要我们来守护。
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